Dicas importantes

Negociar online

Uma função de destaque é o Negociar online. Ela serve para você trocar mensagens com os fornecedores envolvidos naquele pedido. Ainda na listagem dos pedidos você verá um balão, que pode conter duas situações:

Untitled-4

a) se estiver azul e com um número, significa que há respostas de um ou mais fornecedores. O número no balão refere-se a quantidade total de mensagens, de todos os fornecedores daquele pedido.

b) se estiver cinza, não há mensagens ou respostas de fornecedores para você.

Ao clicar no botão Negociar online, uma tela será aberta para que você negocie diretamente com os fornecedores daquele pedido. Na área da esquerda, você poderá ver uma lista de fornecedores, onde visualizará quantas mensagens ele já enviou para você. Ao clicar em um deles, a página com a conversa se abre no lado direito. Ao receber uma mensagem, um som de alerta é emitido. Se ambos estiverem na mesma tela, podem conversar como um chat, em tempo real. Caso uma das partes não esteja disponível, a informação fica guardada.

Observe ainda que em cima da área de negociação, temos um resumo do pedido, com as informações do pedido de atendimento.

Ao receber uma resposta do fornecedor, você ouve um alerta sonoro e visualiza a mensagem no mesmo instante, caso esteja online. As cores de cada fala são diferentes, para que você não se confunda, no momento da conversa. É importante notar também que a mensagem só é enviada ao clicar no botão Enviar, para que você tanto possa escrever textos separando os parágrafos quanto não envie uma mensagem incompleta ao digitar a tecla “Enter”, de seu teclado.