Dicas importantes

Bizpage para o fornecedor

A bizpage (biz = abreviatura do termo business, negócios + page, página) é a página de negócios do fornecedor. Ela reúne, além das informações de seu negócio, uma série de outras vantagens para ampliar suas vendas. Vamos a elas:

IMAGEM DESTAQUE
Essa é a imagem que vai representar sua empresa ou negócio. Você pode tanto escolher uma das fotos oferecidas através da ferramenta “Editar” quanto enviar a sua própria. Use sempre imagens que tenham uma relação direta com seu negócio, evitando imagens com artistas, marcas que não representa ou fotos que você não conhece a procedência. Lembre-se que o conteúdo que insere em seu perfil é de sua responsabilidade. A largura mínima dessa imagem é de 540 pixels e a altura, 416 pixels.

TÍTULO
Aqui é onde você deve inserir uma frase que explica resumidamente o que sua empresa faz. Pode ser um slogan, uma frase de efeito ou um expressão da área em que atua (que os clientes conhecem).

SUBTÍTULO
Nesse campo você pode inserir mais informações sobre os serviços ou produtos que você oferece, de forma a atrair a atenção do visitante. Lembre-se de cuidar do português e evite usar conteúdo extraído de concorrentes. Em Minha conta > Perfil, você poderá inserir um texto maior, que será exibido na aba Sobre.

ATENDIMENTO
Na tela de edição de sua conta, você pode editar as formas de contato que disponibilizará para atender aos clientes. Estão disponíveis telefone, email, whatsapp, skype e hangouts. Você pode editar esses meios de contato a qualquer tempo, acessando Minha conta > Atendimento. Ao menos um meio de comunicação é obrigatório.

DIAS E HORÁRIOS DE ATENDIMENTO
Refere-se aos dias da semana e horários que você ou sua empresa estão aptos a atender. Em Minha conta > Atendimento, é possível marcar até dois períodos distintos para o mesmo dia. Se você ou sua empresa não trabalham no horário de meio dia, é possível escolher o mesmo dia duas vezes, marcando, por exemplo, 08 às 12 em uma linha e 14 às 18 em outra linha. Marque com cuidado essas informações, pois é a partir delas que você vai aparecer nos resultados. Seja o mais realista possível. Se não atende a partir das 18:00, não marque os horários seguintes, porque os consumidores que querem ser atendidos nesses horários ficarão frustrados quando você não os atender. Perdem ambos, você e o consumidor, pois ele o qualificará negativamente. O mesmo acontece nos dias da semana. Se você ou sua empresa não podem atender aos sábados ou domingos, não marque esses dias. Não incluímos a marcação de feriados, pois estes variam de acordo com a cidade ou estado.



FERRAMENTA SOLICITAR ATENDIMENTO
Na bizpage, você pode receber pedidos de atendimento dos consumidores em tempo real. Basta ficar logado no sistema dentro do seu horário de atendimento ou o máximo de tempo possível. Quando o visitante clica em “Solicite atendimento” ele é direcionado a uma tela de pedido, onde poderá escolher um intervalo para receber atendimento, podendo também deixar mais informações sobre seu pedido. Se ele não for cadastrado, deverá fazer um rápido cadastro, para acessar essa página.  Se no momento dessa interação você estiver online na plataforma, será aberta uma janela do Negociar Online, onde você poderá atendê-lo em tempo real, via chat. Não são cobradas taxas para esse contato, que é direto.

PRODUTOS E SERVIÇOS
Essa é a área da sua bizpage onde é possível transformar palavras-chave em pequenos anúncios de produtos ou serviços.  Eles contém imagens (até 4), preço e descrição.  Você pode inserir quantos produtos quiser, sempre lembrando que é preciso editar essas informações no menu Palavras-chave > Gerenciar palavras-chave (depois abrir grupo e em seguida Editar a palavra desejada). Esses anúncios não tem custo e não possuem prazo de validade. Caso a palavra-chave seja excluída, o anúncio desaparece da bizpage automaticamente.

COMENTÁRIOS
O consumidor tem a opção de fazer comentários públicos em sua página através da ferramenta de comentários do Facebook. Esse é um dos motivos de sermos uma plataforma transparente. Tudo o que é publicado ali não passa por nosso controle e por isso você deve cuidar para que o seu atendimento seja primoroso e os consumidores se sintam satisfeitos.

COMPARTILHAR
Nesse espaço, os visitantes podem compartilhar a sua bizpage nas principais redes sociais, como o facebook, twitter e google plus. Para as demais redes, ele pode copiar o endereço de sua bizpage e fazer o compartilhamento direto.

MAPA
O mapa exibido na sua bizpage é montado automaticamente com o endereço que você inseriu no momento em que criou sua conta. A exatidão do mapa depende de um endereço fornecido da forma mais completa possível.

VÍDEO
Você também pode inserir um vídeo promocional mostrando as vantagens do seu negócio ou produto. Se preferir, aproveite o espaço para exibir um vídeo institucional, que mostre ao visitante como é a sua empresa ou o conceito que você quer passar ao mercado.


A sua bizpage é dividida em abas. Além da Início, temos ainda:

Sobre, que mostra o texto inserido no campo “Sobre a empresa”, no menu Minha conta > Perfil. Você deve caprichar nas informações, tornando-as de fácil entendimento. Evite jargões ou uma linguagem específica da área. Lembre-se de que o consumidor pode estar buscando informações sobre seu segmento pela primeira vez e ainda não conhece o suficiente sobre o que quer ou precisa.

Produtos e serviços, que é a listagem completa das palavras-chave que você transformou em anúncios de produtos ou serviços. Nessa área, o visitante pode fazer buscas por produtos, listar por nome ou por preço. Ao clicar em cada produto individualmente, é mostrada a página de detalhes do produto, com mais informações e imagens. O consumidor também poderá solicitar atendimento a partir dessa página ou mesmo conversar com o fornecedor, caso ele esteja logado na plataforma.



Você pode editar alguns itens da sua bizpage em tempo real, na própria página, caso esteja logado. Basta acessar normalmente e clicar no botão esquerdo “Editar”. Os campos editáveis diretamente na página são:  logo, imagem, título e subtítulo.

Uma funcionalidade interessante é o uso de temas padronizados para melhorar ainda mais a apresentação de sua empresa. Cada tema possui um esquema de cores próprio, podendo ser alterado quantas vezes quiser.