Há 10 anos ou mais, dizia-se que a empresa que não está na internet simplesmente não existe. Mas convenhamos, essa era já passou, afinal, estamos todos no mundo virtual. Todos os seus concorrentes estão lá.
Então te pergunto: como você pode fazer para se diferenciar e se destacar frente toda essa concorrência? [...]
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Nos últimos anos, houve grande evolução no atendimento ao cliente. Com o consumidor cada vez mais poderoso, empresas e negócios avançaram na diversidade e no gerenciamento de múltiplos canais de contato, de atendimento.
É o chamado omni-channel, ou seja, a experiência do consumidor se dá em diversos canais e pode cruzar compras em ambientes físicos e virtuais. [...]
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Estamos acompanhando uma revolução nas relações de consumo. Novas tecnologias, internet e muitos, muitos dados. Mas e quando os consumidores começarem a entender sua importância nessa relação?
Não é novidade que constantemente seus dados de navegação estão sendo recolhidos na internet. [...]
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Hello world! [...]
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Muitas empresas ainda não perceberam o poder do consumidor na Era Digital. É o que mostra uma pesquisa realizada pelo Centro de Estudos e Tendências da Atento sobre os consumidores brasileiros. A conclusão é que as empresas ainda se esquecem do básico nas relações de consumo: a importância de prestar um atendimento de qualidade aos seus clientes, físicos ou digitais.
[...]Há dez anos ou mais, dizia-se que uma empresa que não estava na Internet simplesmente não existia. Convenhamos, essa Era já passou, afinal, todos já estão no mundo virtual.
Todos os seus concorrentes já estão online, na Internet. Então o que fazer para se diferenciar, para se destacar frente a toda essa concorrência? [...]
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A impressão é que o Marketing Digital passou a ver as pessoas como meros robôs de consumo, prontas para comprar aquilo que lhes é ofertado.
Ver publicidades na internet e fazer compras online tornaram-se ações simples e recorrentes. [...]
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Trazendo a loja pra casa
O aplicativo Ciwwic, lançado em maio, atingiu a marca de 386 mil páginas visitadas. O sucesso se deve ao fato de que ele oferece uma forma diferente de comércio via internet. É mais ou menos como se, pelo computador, o consumidor pudesse fazer, virtualmente, aquela peregrinação comum a quem está em busca de produtos para uma reforma, por exemplo, visitando então diversas lojas atrás de preço, prazo e tipo de produto ou serviço que melhores se encaixem às necessidades. [...]
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Nosso Diretor Executivo Brasil, Antonio Netto, é colunista da Rádio CBN Salvador, todas as terças-feiras, às 11:00. Em 22 de setembro ele falou sobre o Ciwwic e as vantagens para consumidores e fornecedores.
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A evolução tecnológica e digital tem proporcionado ideias inovadoras de negócios. Em muitos casos, conquistando fatias de mercado que até então eram de domínio de empresas e de setores tradicionais. Alguns dos exemplos que ilustram esta inovação são os aplicativos Uber e Whatsapp, além do Netflix, que chegaram ao mercado para trazer vantagens para o consumidor através de uma nova relação de consumo onde prevalecem a comodidade e a conveniência. [...]
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